CCM(소비자중심경영)의 개념

소비자중심경영, 즉 CCM은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도입니다.

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소비자의 소리(VOC)

  • LSP - L:Leadership, S:System, P:Performance
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    • 제품기획

소비자 효용 증대 권익 증진

CCM의 목적

CCM 인증제도는 기업 및 기관의 소비자 지향적 경영문화 확산과 소비자 권익 증진 노력을 통한 경쟁력 강화 및 소비자 후생 증대에 기여함을 목적으로 합니다.

인증·운영기관

인증기관

공정거래위원회

운영기관

한국소비자원

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