전자민원접수

교보생명 서비스 이용 중 불편하셨던 점을 접수해 주세요.

민원 처리 절차

  1. 01. 민원 접수
    모바일앱, PC웹, 콜센터, 우편, 방문 등
  2. 02. 처리 부서 및 담당자 지정
    시스템에 등록해 처리 담당자 선정
  3. 03. 접수 사실 전화 안내
    지정된 담당자가 고객에게 전화로 안내
  4. 04. 사실 확인 및 처리 결정
    사실 확인을 거쳐 처리 결정
  5. 05. 처리 결과 안내
    • 일반 민원: 영업일 기준 3일 이내
    • 보험금 청구 관련 민원: 영업일 기준 5일 이내
  • 추가 사실 확인이 필요할 경우 처리가 지연될 수 있으며, 이때는 그 사유를 안내해 드립니다.
  • 처리 결과를 인정하기 어려울 경우 다시 접수하실 수 있습니다.

민원 접수 시 필요서류

  • 공통: 신분증, 계약 관련자와의 관계확인서류, 보험가입증서
  • 가입 관련: 상품설명서, 청약서 부본, 기타 관련 자료
  • 유지 관련: 보험료납입확인서, 은행 이체내역, 기타 안내자료
  • 지급 관련: 보험금 수령 관련 서류, 상품설명서, 기타 안내자료
  • 위 서류를 준비해 주시면 사실 확인과 업무 처리가 좀 더 빠르고 원활해집니다

서식 다운로드

그 외 접수방법

  • 교보생명 콜센터: 1588-1001(상담사원 연결)
  • 팩스: 02-721-3842
  • 우편: 서울 종로구 종로1 소비자보호센터 민원처리 담당자 앞
  • 보험금 접수 : 담당 컨설턴트 또는 교보생명 보험금 전용 콜센터(1588-1810)
꼭 알아두세요
  • 교보생명 계약이 있는 고객이 아니면 회원가입 후 민원을 접수하실 수 있습니다.
  • 교보생명 계약이 없거나 회원가입을 원하지 않는 경우 콜센터(1588-1001)를 통해 의견을 접수하실 수 있습니다.

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안내

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