소비자보호 캠페인
컨설턴트와 구성원 모두 신뢰받고,
소비자 중심의 보험영업문화를 선도하는
NICE한 KYOBO가 되겠습니다.
교보생명은 금융소비자보호법 시행을 앞두고 ‘고객 중심’이라는 핵심 가치의 의미를 되새기며, 컨설턴트와 구성원 모두 완전가입 실천과 적극적인 고객서비스를 통해 고객으로부터 ‘신뢰받고, 소비자 중심 보험영업문화를 선도’하는 NICE한 KYOBO가 되고자 전사 캠페인을 추진했습니다.
캠페인의 일환으로 고객존중과 고객사랑의 의미를 담은 동작을 영상으로 찍어 SNS에 인증하면 다음 주자가 이어서 참여하는 'NICE KYOBO 챌린지'도 진행해 전사적 마인드 혁신의 기회도 가졌습니다.
NICE KYOBO 캠페인 이미지
소비자보호실천 다짐 이벤트
금소법 시행 1주년을 맞이해 소비자보호 헌장을 개정하고, 담당 임원들의 소비자보호 헌장 낭독 및 대표이사의 소비자보호 실천다짐을 통해 금융소비자 권익 보호 실천 환경 조성을 위해 '소비자보호 헌장 선포 및 소비자보호 실천 다짐 행사'를 진행했다.
다짐 행사 이후 임직원 및 컨설턴트 대상으로 핵심가치인 '고객중심'의 중요성을 다시 한번 알게 하고, QR코드를 활용한 퀴즈풀이를 통해 금소법 주요내용 리마인드로 완전 가입 실천 및 소비자보호 역량을 강화하는 계기를 마련하였다.
소비자보호실천 다짐 이벤트 이미지