선제적 보이스피싱 대응

교보생명은 소비자보호를 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다.

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보이스피싱이 큰 사회문제가 된 상황에서 소비자의 피해를 막기 위해서는 소비자의 주의도 중요하지만 금융회사의 노력이 더욱 중요하다는 인식을 가지고 보이스피싱 피해 방지 대책을 수립, 추진했습니다.

2020년 7월경 모든 금융권 비대면 채널을 이용한 보이스피싱 피해 사례 증가에 따라 ‘보이스피싱 이상 징후 고객 업무 프로세스’를 신설 운영함으로써 보이스 피싱으로 인한 소비자 피해를 방지하고 있습니다.

비대면 시대에 기승 부리는 '메신저 피싱'의 덫, 메신저 피싱 피해발생 건수 (2020.11 1336건, 2020.12 1727건, 2021.01 1988건)

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