소비자보호헌장

고객 중심 업무수행을 위해 소비자보호체계를 갖추었습니다.

안내

모든 사람이 평생 든든한 마음으로, 다양한 문화생활을 누리면서 지적/재무적/사회적으로 성장 발전하게 함으로써, 풍요로운 삶을 살 수 있도록 돕겠다는 사명을 실천하고 있습니다.

더불어 '도전과 창의', '고객중심', '정직과 성실'이라는 핵심 가치에 따라 고객을 보호하기 위하여 다음과 같이 최선을 다하겠습니다.

  • 하나.

    고객의 말씀에 귀 기울이고
    고객의 입장에서 생각하고 금융취약계층 고객에도 차별 없이 행동하겠습니다.

  • 하나.

    상품과 서비스 개발과정에서
    고객의 의견을 적극 반영하겠습니다.

  • 하나.

    고객의 합리적인 선택을 위하여
    상품과 서비스에 대해 정확하게 알려 드리겠습니다.

  • 하나.

    민원이 발생할 경우
    신속하고 공정하게 처리하겠습니다.

  • 하나.

    고객정보 및 자신의 안전한 권리를 위해
    법규와 절차를 준수하겠습니다.

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MS 인터넷 익스플로러(IE)
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