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당신의 언어온도는?

테마에세이.당신의 언어온도는?
테마에세이.당신의 언어온도는?

‘말’로 찌른 상처가 더 아프다

지난 9월 교육부의 학교폭력 실태조사(2024년 1차 전수조사) 에 따르면 신체폭력이 17.3%인 반면에 언어폭력이 무려 39.4%로 가장 높은 비중을 차지했다. 또한 지난해 한 조사에선 직장인 62%가 직장 내 괴롭힘을 경험했다고 응답했는데, 이 중 언어폭력이 46%로 가장 많았다. 이러한 언어폭력으로 지금 이 순간에도 이직을 하고자 하거나, 자살하고 싶은 마음을 지니거나, 심한 우울증에 시달리고 있는 사람들이 있을 것이다. 이처럼 언어폭력은 상대방의 마음과 영혼에 씻을 수 없는 상처와 아픔을 남기게 된다. 그러하기에 ‘비트겐슈타인’은 “말은 사람을 다치게 할 수 있는 가장 강력한 무기다”라고 하지 않았는가? 더군다나 요즘은 디지털 시대 속에서 이러한 현상은 더욱 심각해지고 있다. 어디 학교, 직장뿐이겠는가? 수많은 사람들과의 관계 속에서 대화를 하고, 말을 하며 살아가고 있는 일상생활을 잠시 들여다보자. 대화의 부재가 문제가 되기도 하고, 또한 잘못된 대화로 그렇게 좋아 보이던 사이가 평생 틀어지기도 한다. 또 삶을 포기하려다가 단 5분간의 대화로 사람의 마음이 바뀌고, 우울하다가도 상대방의 언어를 통해 기분이 밝아지기도 한다. 신묘한 ‘언어의 힘’이다.

좋은 대화는 잊을 수 없고 나쁜 대화는 견딜 수 없다

‘말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다’라는 말이 있듯이 모든 인간관계의 시작은 ‘언어’이다.

‘언어’는 타인을 설득하고, 관계를 향상시키고, 성공적인 삶을 살아가는 데 매우 중요한 역할을 한다. 이처럼 인간에서 있어서 ‘언어’가 없으면 인간으로서 존재할 수 없기에 ‘언어는 존재의 집’이라고 일컫기도 한다. 가만히 보자! 지금 내 입에서 나온 말은 그간 쌓은 내 지성, 통찰, 경험의 결과라고 볼 수 있지 않을까? 그래서 ‘내 언어의 한계는 내 세계의 한계’라고도 할 수 있으며 이는 내 인생 그릇의 크기와 직결된다. 또한 생각은 말로, 말은 행동으로, 행동은 습관으로, 습관은 성격으로, 성격은 마침내 운명으로 이어진다.

말은 내 마음의 언어이기에, 상대방에게 꽃이 되는 말이 있는가 하면 칼이 되는 말들도 있다. 대화에도 향기가 있다. 상냥한 대화, 기분 좋은 대화 경험을 떠올려 보라. 반면에 말을 하고 나서 땅을 치고 후회하는 경우가 많은데, 안타깝게도 말은 한번 뱉으면 주워 담을 수가 없다. 참을걸……. 즉 말에는 지우개가 없다. 그래서 대문호 톨스토이는 “말을 해야 할 때 하지 않으면 백번 중에 한 번 후회하지만, 말을 하지 말아야 할 때 하면 백번 중에 아흔아홉 번은 후회한다”라고 했다. 특히 상대방에 대한 비난은 금물이다. 앞에서든 뒤에서든 말이다. 불교 아함경에는“ 어떤 경우라도 남을 절대 비난하지 말라. 남을 비난하는 것은 마치 피를 물고 남을 향해 뿌리는 것과 똑같다”라고 했다.

또한 우리는 고민, 상담 등의 대화를 함에 있어서 경청한 후에 상대방에게 어떤 말을 해줄 수도 있지만, 때에 따라서는 말 없이 안아주는 그 자체만으로도 상대방의 마음을 편하게 해줄 수 있는 경우도 있다. 사람이 누군가에게 이야기한다는 것은 꼭 어떤 조언이나 답변을 듣고자 하는 경우도 있지만 많은 경우에는 이야기를 건네면 상대방이 공감, 위로해 줄 때, 말하는 자신의 존재 가치를 느끼면서 기분이 좋아지기도 하고, 마음이 풀어지고 편안해지기도 한다. 아무 말 안 하는 것도 일종의 말하는 것이다. 자칫 말을 하려다가 오히려 역효과가 생기는 경우도 많다. 이와 반면에 ‘칭찬은 고래도 춤추게 한다’라는 표현이 있듯이, 아낌없이 칭찬을 해주어라. 단, 가식이 아니라 진심을 다해서.

언어의 품격을 올리는 비밀병기 ‘자존감’

언어는 그 사람의 품격이라고 볼 수 있는데, 그렇다면 따뜻하고 기품 있는 언어는 어떻게 나올까? 매우 다양한 요소들이 있지만, 필자는 3가지를 꼽고 싶다. ‘겸손한 마음’, ‘공감하는 자세’, 그리고 ‘높은 자존감’이다. 특히 마지막 요소인 ‘높은 자존감’은 긍정적이고 우아하고, 다정하게 대화하는 역할을 해준다. 왜냐하면 자존감이 약하면, 세상을 바라보는 시각이 부정적이며, 내 탓보다는 남 탓, 질투와 시기, 그리고 퉁명스럽고, 자상하지 않고, 짜증 나는 경향이 나도 모르게 마음속에 똬리를 틀고 있어서 좋은 언어, 다정다감하고 따뜻한 대화가 이루어지기가 쉽지 않다. ‘나의 자존감’은 어떤지 지금 살포시 꺼내보자.

미소는 ‘짓는 것’이 아니라 ‘담는 것’이다

언어의 연금술사라는 칭송을 듣고 싶은가? 많은 경우에는 ‘말 잘하는 기술’을 익히려고 하고, 시중에도 관련 책들이 즐비하다. 물론 말 잘하는 기술의 필요성도 있지만, 간과해서는 안 되는 것이 ‘표정과 몸짓’! 소위 바디랭귀지이다. 그중에서 으뜸은 ‘미소‘이다. 아무리 말을 잘해도 표정이 어둡고, 어색하면 집중력과 설득력이 뚝 떨어져 사람들의 반응은 “말은 잘하는 데 영…….” 이처럼 시큰둥하다.

반면에 말을 많이 하지 않더라도, 혹 말을 청산유수처럼 잘 못해도 표정이나 미소가 매우 밝고, 진실되어 보이면 오히려 감화되기가 쉽다. ‘미소’는 상대방의 마음을 열게 하는 골든 키이니, 내가 짓는 ‘미소’가 백만 불짜리인지 아닌지 지금 당장 거울을 보고 확인해 보라. 오죽하면 “웃는 얼굴에 침 뱉겠느냐“라는 속담도 있지 않은가. 백만 불 미소를 띠고 있으면 사람들이 그 사람 이야기를 먼저 듣고 싶어 할 정도로 호감을 준다. 미소는 얼굴 외모와 관계없이 ‘예쁘고 온화하고 멋진 미소’를 얼굴과 표정에 담을 수 있다. 억지 미소는 오히려 역효과를 가져올 수 있으니 자연스럽게 고유한 자신의 얼굴과 표정에 담으면 그 자체가 백만 불짜리 미소가 된다. 벌써 여러분의 얼굴에 머금고 있는 밝고 환한 미소가 주변을 환히 밝히는 듯하다.

언어 감수성! ‘반팔’이라는 단어 괜찮은가?

여름에는 더운 날씨로 인해, 상·하의가 짧은 의류를 입는데. 이를 ‘반바지’, ‘반팔’이라는 언어를 사용한다. 그런데 하의는 ‘반바지’라고 칭하는 반면에, 상의는 ‘반팔’이라고 칭한다. 신기한 것은 하의에는 ‘바지’라는 의류 용어를, 상의에는 ‘의류 용어’가 아닌 인간의 ‘신체 용어인 ‘팔’을 사용한다. 만약 ‘반팔’의 이치라면 ‘반바지’는 ‘반바지’가 아니라 ‘반다리’라고 불러야 한다. ‘반다리’? 어감이 어떤가? 사용해 오지 않던 단어라 매우 어색할 것이다. 그런데 여기서 한 가지! 팔이 반 정도 길이를 지니고 생활하는 분들이 ‘반팔’이라는 단어를 들으면 어떤 느낌이 들까? 가만히 보면 우리가 어떤 나쁜 의도 없이 사용하고 있는 ‘반팔’이라는 단어는 누군가에게는 커다란 마음의 상처를 줄 수 있지 않을까? 또한 ‘절름발이 형태를 취하고 있다’ 등의 표현도 종종 쓰이는데 이 역시 언어 감수성 측면에서 보면 사용해서는 안 되는 표현인 것이다. 이처럼 우리가 일상적인 표현 속에 이러한 오류가 없는지 세심히 살피는 것 또한 중요하다

자! 이제부터 당신의 언어 온도를 한층 더 높이자.
마음을 담은 보석 같은 말은 누군가의 인생으로 가서 기적이 될 것이다.

글 / 홍대순

광운대 경영대학원장
국제경영전략가

  • 주요경력
    이화여대 교수
    아서디리틀 코리아 대표(세계최초경영전략컨설팅.1886 미국)
    대한민국 제20대 대통령취임식기획위 부위원장(인수위)
    유네스코 자문위원
    대통령실.기재부.산업부.국토부 자문위원
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신용회복제도

금융채무 연체자를 위하여 시행되고 있는 신용회복지원제도에 대해 안내해 드립니다.

신용회복지원제도

주요 신용회복지원제도 비교
신용회복지원제도
구분 기초수급자 지원 영세자영업자 등 지원 개인워크아웃
(개인신용회복)		 개인회생제도
신청기관 자산관리공시 신용회복위원회 신용회복위원회 법원
시행시기 2005년 5월 9일부터
6개월간 한시적		 2005년 5월부터 시행 2002년 10월 1일부터 2004년 9월 23일부터
대상채권 1개 금융기관
단독채무자 및
다중채무자 모두 대상		 1개 금융기관
단독채무자 및
다중채무자 모두 대상		 협약에 가입한
2개 이상 금융기관 채권		 제한 없음(사채 포함)
채무범위 제한 없음 제한 없음 5억원 이하 무담보채무(5억)
담보채무(10억)
대상채무자 기초수급자이면서
신용불량자
(2005.03.23 기준)
  • 영세 자영업자중
    신용불량자
    (2004.12.31 기준)
  • 청년층 신용불량자
    (상동)
  • 기초수급자 중
    신용불량미등록자
 신용불량자이며
최저생계비 이상
소득자		 파산지경에 이른
봉급생활자 또는
영업소득자
채무조정수준 채무자의 총채무액을
채무조정을 통해
장기분할상환		 채무자의 총채무액을
채무조정을 통해
장기분할상환		 채무자의 총채무액을
채무조정을 통해
장기분할상환		 8년 이내 변제기간에
채무자가 정한
변제계획에 의한 변제

신용회복위원회 개인워크아웃제도

신용회복위원회를 통한 개인워크아웃제도
신용회원지원 신청 자격

신용회복지원을 신청하기 위해서는 다음의 3가지 요건을 모두 갖추어야 함

  • 신용정보집중기관(전국은행연합회)에 연체 등의 신용거래정보가 등록된 자
  • 최저생계비 이상의 수입이 있는 자
  • 2개 이상의 협약가입 금융기관에 채무가 있고 총채무액이 5억원 이하인 자
신청이 불가능한 경우

다음 사유 중 하나라도 해당되면 신용회복지원신청을 할 수 없음

  • 신용회복지원제도에 의한 신용회복지원을 1년 이내에 3회 이상 신청한 자
  • 신용회복지원제도에 의한 신용회복지원을 신청하여 최근 1년 이내에 기각된 자
  • 조세 또는 금융기관 등으로부터 채무이행을 회피하기 위하여 재산을 도피하거나 은닉, 기타 책임재산의 감소 행위를 초래한 경력이 있는 자
  • 어음, 수표 부도거래처인 개인사업자로서 동 사유를 해소하지 못한 자
  • 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」에서 정하는 금융질서 문란자
  • 신용회복지원협약에 가입하지 아니한 금융기관의 채무합계액이 총채무액의 20%이상인 경우. 다만, 협약 외 채권자가 신용회복 위원회의 채무조정안 내용과 유사한 조건으로 채무를 조정해 주기로 동의하는 경우에는 동 채권을 협약 외 채권에서 제외
  • 신용불량정보 등록사유 발생일로부터 5개월 전 이내의 대출실적이 총채무액의 30%이상인 경우. 다만, 기존 대출의 상환에 전액 사용된 대출은 제외
  • 납부하지 않은 각종 조세금이 총채무액의 30%이상인 경우
  • 법원에서 채무주존재 확인소송 또는 대출의 무효, 취소를 다투거나 분쟁상태에 있는 자
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상담소 위치안내
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지부명 전화번호 지부정보 (주소/위치 안내)
서울 명동본관 02-6337-2000 서울특별시 중구 명동 1가 10-1 명동센트럴빌딩 6층 (한국 외환은행본점 뒤편)
서울 영등포지부 02-6337-2000 서울특별시 영등포구 영등포동 3가 18 영등포프라자 10층 (영등포 마사회빌딩 10층)
부산지부 051-638-8890 부산광역시 동구 범일동 825-3 (눌원빌딩 6층)
대구지부 053-428-9360 대구광역시 중구 북성로 1가 6-1번지 (대우빌딩 4층(대구역 앞))
광주지부 062-233-1872 광주광역시 동구 금남로 5가 127 (금호종합금융(주) 6층)
대전지부 042-538-0320 대전광역시 중구 오류동 188-15 (사학연금회관 5층)
인천지부 032-864-9460 인천광역시 남구 주안동 205-11 (주안역에서 (구)시민회관 방향 400미터 전방)
경기도지부 031-234-6108 경기도 수원시 권선구 권선동 1246 (경기지방공사 내 1층)
의정부상담소 031-844-9848 경기도 의정부시 의정부동 195-6 (의정부역앞 동부광장 건너편 한국시티(한미)은행 4층)
원주상담소 033-764-1439 강원도 원주시 원동 58-1,마노벨라 빌딩 3층 (원주우체국에서 원주KBS방향 100m 지점)
천안상담소 041-522-1459 충남 천안시 신부동 472-2, 천안축협 신부동지점 2층 (천안 시민회관 건너편)
청주상담소 043-224-9521 충청북도 청주시 상당구 남문로 2가 21-2 (하나로상호저축은행 남문로지점 2층)
전주상담소 063-253-5941 전북 전주시 덕진구 덕진동 1가 1220-1 (전주종합경기장 1층 직5문)
울산상담소 052-260-9413 울산광역시 남구 달동 873-6 (삼호빌딩 3층)
마산상담소 055-292-5495 경상남도 마산시 석전2동 259-6 (석전4거리 경남은행본점 옆 무학빌딩 3층)
순천상담소 061-742-9415 전라남도 순천시 저전동 206-2 (남교 5거리에서 순천여고 방향 30미터 지점)
제주상담소 064-758-9413 제주시 이도1동 1736-1 (흥국생명빌딩 3층)
강릉상담소 033-641-2765 강원도 강릉시 옥천동 95-3 (옥천오거리 인근 옥천빌딩 3층)
광명상담소 02-2066-8539 경기도 광명시 철산 3동 384 (농협중앙회 광명시지부 지하1층)
안동출장상담 054-851-6046 경북 안동시 명륜동 344 (안동시청 민원실)

신용회복위원회를 통한 생계형 신용회복지원제도

신용회복위원회를 통한 생계형 신용회복지원제도
영세자영업자

2004년 12월 31일 현재 신용불량자로서 다음의 요건을 충족하는 영세자영업자

  • 부가가치세법상 간이과세자 또는 면세업자 중 연 매출액이 4,800만원 미만인 자로서 생계비를 제외한 월평균 순소득이 채무원금을 분할상환하기 위한 변제액에 미달하는 자
  • 소득세법상 과세미달자 중 단순경비율 적용 대상자인 자 또는 월평균 순소득이 최저생계비의 150% 이하인 자
  • 사업자등록증 미개설, 휴업, 폐업 등으로 부가가치세법상 사업자가 아닌 실질 영세자영업자로서 신원이 확실한 제3자의 확인 또는 증명자료를 제출하여 실질적인 영업사실이 인정되는 자
  • 퇴폐, 향락 등 사회 통념상 불건전 업종을 영위하지 않는 자
지원내용
  • 6개월 단위로 최장 1년 동안 채무상환을 유예할 수 있으며, 유예기간 종료 후 최장 8년 동안 채무원금 분할 상환
  • 채무상환 유예기간은 매 6개월마다 본인의 연장신청에 따라 관련 내용을 심사하여 추가 연장 여부를 결정
  • 상환 유예기간 중에는 소정의 금리(연 5%)를 납부하고 채무원금 상환기간 중의 이자는 채무원금을 분할상환기간 내 전액 상환하는 경우 면제 가능
미취업 청년층

2004년 12월 31일 기준 만 29세 이하의 미취업자로서 다음의 기준에 해당하는 채무자

  • 2004년 12월 31일 현재 신용불량자로 등록된 자로서 졸업 후 취업이 되지 않아 학자금 대출 등을 연체중인 자
  • 2004년 12월 31일 현재 신용불량자로 등록된 자로서 신용불량자 등록 당시 미성년자(만 19세 이하)였고 신청일 현재 학생이거나 실업상태인 자
  • 2004년 12월 31일 현재 신용불량자로 등록된 자로서 신청일 현재 병역법에 의한 의무 군복무 중이거나 6개월 내 입대 예정인 자. 신청일 현재 전역자의 경우 상기 1항의 기준을 적용
  • 2004년 12월 31일 현재 부모의 금융채무 등에 보증을 하였으나, 부모가 상환능력이 없어 보증채무 이행부담을 지고 있는 자
지원내용
  • 최장 2년까지 채무상환을 유예할 수 있으며, 유예기간 종료 후 최장 8년 동안 분할상환
  • 상환 유예기간은 매 6개월마다 본인의 연장신청에 따라 관련 내용을 심사하여 추가 연장 여부를 결정
  • 군복무자의 경우에는 별도의 유예기간 연장신청 없이 전역 시점까지 유예하고, 전역 후에는 취업 시까지 6개월 단위로 최장 2년까지 채무상환을 유예
  • 상환 유예기간 중의 발생이자 및 채무원금 상환기간 중의 이자는 채무원금을 분할상환기간 내 전액 상환하는 경우 면제 가능
신청기간

2005년 4월 1일부터 6개월간

국민기초생활보장수급자

2004년 12월 31일 현재 국민기초생활보장수급자 중

  • 신용불량정보에 등록된 채무자는 한국자산관리공사(KAMCO)에 방문하여 채무조정을 신청
    - 신청시기는 약 1개월 후(2005년 4월 말경) 한국자산관리공사 홈페이지를 통하여 확인 가능
  • 신용불량정보에 등록되지 않은 채무자는 신용회복위원회에 채무조정을 신청
    - 2005년 4월 1일부터 신청접수업무 개시
지원내용
  • 신용회복위원회: 조정된 채무 원금을 최장 10년 동안 장기분할 상환
  • 한국자산관리공사(KAMCO): 국민기초생활보장수급자에서 벗어날 때까지 채무상환을 유예한 후 수급자에서 벗어나면 채무원금을 10년 동안 장기분할 상환
신용관리교육
  • 한국자산관리공사(KAMCO) 및 신용회복위원회에서 채무조정을 받은 신청인은 신용회복위원회의 신용관리교육을 의무적으로 이수
신청기간

신용회복위원회 : 2005년 4월 1일부터 6개월간

자산관리공사를 통한 신용회복지원제도

자산관리공사를 통한 신용회복지원제도
지원 대상자

2005년 3월 23일 현재 국민기초생활보장법에 의해 지정된 국민기초생활보장수급자 중 전국은행연합회에 신용불량정보가 등록된 자로써,

  • 기준일: 2005년 3월 23일
  • 국민기초생활보장법상 요건 갖춘 국민기초생활보장수급자(이하 '기초수급자'라 함)
  • 은행, 여신전문회사(카드사, 할부금융사), 상호저축은행, 농협(단위조합 포함), 수협(단위조합 포함),보험회사(보증보험 포함), 새마을금고, 신협, 신탁회사, 증권회사, 증권금융회사, 중개회사, 자산관리공사, 유동화전문회사 등 기초수급자의 신용회복지원 및 대출채권 양도, 양수를 채권금융기관 협약에 가입된 채권금융기관에 채무를 부담하고 있는 자
  • 전국은행연합회의 「신용정보관리규약」(2005년 4월 28일 개정시행이전 규약기준)에서 규정하는신용불량정보가 등록된 자
신용회복지원 내용
원금 상환유예
  • 신청 채무자가 기초수급자 지위를 유지하는 동안 원금 상환 유예
  • 기초 수급자에서 벗어난 경우에는 소득 등 심사를 거쳐 최장 10년 내에서 무이자 분할 상환
이자의 면제
  • 양도일까지 발생한 이자, 연체이자와 양도일 이후 발생한 이자는 면제
  • 자격 상실에 따라 원금 채무를 장기 분할상환하는 경우에도 이자 미부과
상담소 위치안내
상담소 위치안내
지부명 전화번호 지부정보 (주소/위치 안내)
역삼본관 02-1588-3570 서울시 강남구 역삼동 814
부산지사 051-860-8000 부산광역시 연구 거제3동 581-1
광주지사 062-231-3000 광주광역시 동구 금남로 5가 183
대전지사 042-601-5163 대전광역시 둔산동 1264
대구지사 053-760-5000 대구광역시 수성구 중동 179
인천지사 032-509-1500 인천광역시 부평구 부평동 202-1
전주지사 063-230-1700 전라북도 전주시 덕진구 덕진동1가 1280-11
창원지사 055-269-8071 경상남도 창원시 중앙동 94-3
강릉지사 033-640-3434 강원도 강릉시 임당동 139
청주지사 043-279-2400 충청북도 청주시 흥덕구 사직동 235-14

법원의 개인채무자 회생제도 및 파산제도

법원의 개인채무자 회생제도 및 파산제도

각종 신용회복지원제도를 통해서 신용회복이 어려운 경우에는 법원의 개인채무자회생 제도 또는 파산제도를 이용하세요.
개인채무자회생제도는 2004년 9월 중에 실시할 예정이며, 파산제도는 이미 시행 중에 있어 언제든지 신청이 가능합니다.

개인채무자회생제도
빚이 15억원(담보채권 10억원, 무담보채권 5억원 이내)을 초과하지 않는 범위내에서 대법원 규칙으로 정한 금액 이하의 빚이 있는 급여소득자 또는 영업소득자는 모든 빚(사채 포함)에 대해서 신용불량등록 여부와 상관없이 신청할 수 있습니다. 8년 이내의 상환기간으로 채무자가 정한 상환계획(요건: 채무자가 상환할 금액이 채무자 보유재산을 현재 처분해서 회수할 수 있는 금액보다 많을 것)을 법원에 제출하면 법원의 인가를 받아 확정되고 채무자가 상환계획대로 상환하게 되면 나머지 빚은 탕감됩니다.
파산제도
빚을 갚을 능력이 없는 경우에는 법원에 파산신청을 할 수 있습니다.
채무자에게 파산원인이 있다고 인정되는 경우에 파산선고를 받게 되며 채무자의 총재산을 모든 채권자에게 공평하게 나누어 주게 됩니다.
파산선고 뒤 채무자는 법원에 더 이상 채무를 갚지 않도록 허가해 달라는 면책신청을 할 수 있으며, 허가를 받아 결정이 되면 조세 등 일부 예외를 제외하고는 책임을 면하게 됩니다. 그러나 파산선고와 면책은 엄격한 기준에 의해 결정되므로 신청시 법률전문가의 도움을 받아 신중하게 신청 여부를 정하여야 합니다.
파산선고 후 면책을 받지 못하게 되는 경우에는 여러 가지 제한이 있어 정상적인 사회활동이 어려워집니다.
개인파산 사실은 전국은행연합회 등 신용정보집중기관 등에 상당기간 보관됨에 따라 향후 신용카드 발급, 대출신청 등에 불이익을 받을 수 있습니다.

채권추심업무 처리절차 안내

저희 교보생명보험(주)는 연체안내 및 채권추심업무를 '에이앤디신용정보(주)'에 위탁하고 있습니다.
채권추심 행위는 채무자 앞으로 채권추심 수임사실 통지 이후, 다음과 같이 이루어집니다.
채권추심 업무진행과 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든지 에이앤디신용정보(주) CS팀 (전화번호 : 3705-4013, 4017) 및 담당자에게 연락하여 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
  • '채무변제촉구문' 등의 우편물을 발송하여 채무상환을 요구하게 되고, 채무변제 불이행시 불이익(연체정보 등록에 따른 금융거래 제한 등)에 대한 안내를 하게 됩니다.
  • 우편물과 별도로 전화나 문자메시지를 통해 채무상환을 요구하게 되며, 채무 불이행시 불이익에 대한 안내를 하게 됩니다.
  • 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통한 채무상환 요구에도 불구하고 변제가 이루어지지 않거나 귀하와 연락이 닿지 않는 경우에는 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 ‘방문추심’에 관한 사전 안내를 한 후 채무상환 요구나 소재파악 또는 재산조사 등을 위해 자택이나 근무지, 기타 소재지에 대한 방문을 할 수 있습니다.
  • 상당기간 채무변제가 이루어지지 않을 경우 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 채권자 또는 채권자협의회에 의한 채무금액 강제회수에 관한 법적조치(가압류신청, 지급명령신청, 강제경매신청 등) 예고통보를 할 수 있으며, 이에 불구하고 변제가 이루어지지 않는 경우에는 법원으로부터 집행권원을 부여받아 강제집행을 통한 채권 회수를 하게 됩니다. 그 밖에도 채권자 또는 채권자협의회에 의하여 법원에 재산관계명시 신청이나 채무불이행등록 신청이 이루어질 수 있습니다.
저희 교보생명보험(주)는 연체안내 및 채권추심업무를 '에이앤디신용정보(주)'에 위탁하고 있습니다.
채권추심 과정에서 아래와 같은 사실이 발생할 경우 에이앤디신용정보(주) CS팀 (전화번호: 02-3705-4013, 4017)으로 연락주시면 적극 도움을 드리도록 하겠습니다.
채권추심자의 신분이 의심스러울 경우
  • 채권추심자가 방문, 전화 등으로 처음 접촉해 올 때는 신분을 확인할 수 있는 증표(사원증 또는 신용정보업종사원증)를 제시토록 요구하고, 이를 제시하지 못하거나 사진 미부착·훼손 등 신원이 의심스러운 경우 소속회사나 신용정보협회*에 재직 여부 등을 확인하시기 바랍니다.
  • 또한 채권추심자가 검찰·법원 등 사법당국을 사칭하거나 법무사, 법원집행관, 법원집행관대리 등의 사실과 다른 직함을 사용할 수 없습니다.
    (예시) 채권추심자가 법률담당관, 법원집행관, 소송대리인 등으로 허위 기재한 명함을 사용하거나 이들 명의로 독촉장을 발송
추심채권이 추심제한요건에 해당할 경우
  • 본인의 채무가 추심제한요건*에 해당되는지를 확인하고 추심제한 대상인 경우 채권추심자에게 서면으로 추심중단을 요청(전화로 요청 시 통화내용 녹음)하시고 이를 확인할 수 있는 증빙자료를 제시해 주시기 바랍니다.
    (예시) 채무부존재 소송이 제기된 채권에 대해 채권추심
채권추심 제한대상이란?
  • 판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권
  • 채무자가 채권소멸시효 완성에 따라 추심중단을 요청한 경우
  • 채무부존재 소송을 제기한 경우
  • 채무자로부터 신용회복위원회의 신용회복지원 신청사실을 통지받은 경우
  • 개인회생절차개시 또는 파산·회생에 따라 면책된 경우
  • 중증환자 등으로 사회적 생활부조를 요하는 경우
  • 채무자 사망 후 상속인이 상속포기하거나 한정승인한 경우

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