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타인의 방에 거처하는 세 가지 방법

TODAY'S TOPIC 오늘의 화제작 타인의 방에 거처하는 세 가지 방법 불편한 편의점 저자 김호연
TODAY'S TOPIC 오늘의 화제작 타인의 방에 거처하는 세 가지 방법 불편한 편의점 저자 김호연

소통과잉의 시대와 고독사회

2018년 1월 영국이 전 세계 최초로 ‘외로움부 장관(Minister for Loneliness)’직을 신설한 이래, 코로나 팬데믹 이후 극단적 선택을 하는 이들이 급증하자 2021년 2월 일본에서도 ‘고독·고립 담당 장관’을 임명했다. 보편화된 개인주의 사회에서 현대인들의 외로움이나 고독은 어디까지나 개인의 문제로 인식되어 왔던 것이 이제는 사회적인 문제로 수용되기 시작한 것이다. 기존의 공동체 사회가 붕괴하면서 등장한 개인주의의 가장 큰 문제는 개인의 고립과 소외라고 알려져 있지만, 현대 사회는 온라인 SNS를 비롯해 다양한 커뮤니티와 동호회 같은 각종 사회적 관계망으로 구성된 오프라인 모임이 넘쳐나 개인의 시간을 갖기 어려울 정도로 소통 과잉의 시대라고 할 수 있다. 이렇게 볼 때 우리 사회의 진짜 문제는 개인의 고립과 소외라기보다는 수많은 관계망 속에서 경험하는 소통의 방식이 달라졌다는 데 있을 것이다.

사진: Unsplash의 Carl Nenzen Loven

김호연의 장편소설 『불편한 편의점』은 사람과 사람이 보이지 않는 끈으로 서로 연결되어 있다는 사실을 보여줌으로써 고립된 개인들의 상호 이해와 건강한 연대를 이끌어주는 소통의 풍경을 다루며 독자들에게 힐링을 경험케 해주었다. 2021년 4월에 출간된 1권이 독자들의 큰 관심을 불러일으키자 2022년 8월 2권을 내놓은 이 소설은 2022년 11월 누적 판매 100만 부(1권 80만 부, 2권 20만 부)를 넘겼는데, 2020년대 밀리언셀러를 기록한 한국 소설로는 『달러구트 꿈 백화점』과 『아몬드』에 이은 세 번째 작품에 해당한다. 이미 대만‧중국‧일본 등 8개국에 판권이 팔렸고 대만에서는 번역소설 1위를 기록했으며, 연극 무대에도 오른 이 소설은 곧 드라마로도 제작될 예정에 있다. 악인이 등장하지 않는 이 소설은 고독한 현대 사회에서 선한 인간 본성의 영향력이 어떻게 사람들을 연결하면서 건강한 소통으로 이끌 수 있는가를 잘 보여준다.

친절과 공감의 미학

1989년 한국에 도입된 편의점은 1990년대의 청년들에게는 왕가위 감독의 영화 〈중경삼림〉이나 드라마 〈질투〉에서 볼 수 있듯이 세련된 도시적 라이프 스타일을 표방하는 트렌드로 기능했다. 하지만 동네마다 백 미터 간격으로 놓여 있는 오늘날의 편의점은 최저시급의 ‘알바’ 자리나 황급히 끼니를 챙겨야만 하는 사람들이 잠시 들렀다 가는 등 효용의 극대화를 꾀하는 고객에게 편의를 제공하는 소매업으로 우리 일상에 깊이 자리 잡았다. 소설의 배경인 ‘ALWAYS 편의점’에서 아르바이트로 일하는 27세의 취준생 시현과 재취업을 준비하면서 야간 알바로 일하는 50대의 가장 성필, 게임중독에 빠진 30세 고시생 아들을 두고 편의점 알바로 생계를 책임지고 있는 오선숙, 엄마의 편의점을 처분해 자신의 사업 밑천으로 사용할 궁리만 하는 아들을 둔 편의점 사장 염 여사, 그리고 매일 회사에서 당하는 모멸감을 오천 원의 술과 안주로 달래는 44세의 성실한 가장 경만, 연극배우를 은퇴하고 극작가의 길로 들어섰지만 작품마다 거절되면서 낙담해있는 30대의 인경, 자식의 교육비를 감당하기 위해 뇌물을 받았다가 형사직을 잃고 흥신소를 운영하면서 멸시와 천대를 견디고 있는 곽 씨 등은 주변에서 흔히 만날 수 있는 이웃이자 우리 자신이다.

사진: Unsplash의Wylly Suhendra

이 인물들은 모두 자기의 위치에서 그 누구보다 성실하게 살아왔지만 늘 그렇듯이, 어쩌다 꼬여버린 인생을 힘겹게 감내하는 중이다. 한 번 꼬이면 풀기 어려운 것이 인생인 법. 이들이 겪고 있는 곤혹의 공통점은 들끓는 속을 시원하게 풀어버릴 수 없다는 것, 즉 소통의 방법론에 있었다. 염 여사가 잃어버린 파우치를 찾아준 서울역의 노숙자 ‘독고 씨’가 ALWAYS 편의점의 야간 알바로 들어오면서 이들에게 새로운 소통의 풍경이 펼쳐지는데, 기원을 알 수 없는 이들의 꼬인 인생이 하나둘씩 풀어지는 에피소드는 마치 한 편의 영화를 보는 것 같은 몰입의 기쁨을 가져다준다. ALWAYS 편의점의 빌런인 독고 씨가 소외되고 고립된 사람들을 극적으로 변화시킬 수 있었던 것은 그저 상대를 향한 이유 없는 친절과 무한한 공감이 전부였다. 그뿐만 아니라 알코올성 치매에 말을 더듬는 서울역 노숙자 독고 씨에 대한 주변인들의 시선이 묘한 안도감과 깊은 신뢰감으로 바뀐 것도 소외된 사람들에 대한 반복된 친절과 공감이 주된 이유였다.

연결과 소통의 효과

사진: Unsplash의 Etienne Boulanger

독고 씨의 친절과 공감이 궁극적으로 사람들과의 깊은 소통을 이끌어냈던 것처럼 진정한 소통의 장점은 바로 사람과 사람이 서로 연결되어 있다는 사실을 깨닫게 해주는 데 있다. 편의점에서 행패를 부리는 진상 손님을 요령 있게 퇴치한 후부터 시현의 신뢰를 얻게 된 독고 씨는 편의점 운영 매뉴얼을 이해하기 쉽게 설명할 줄 아는 시현의 특별한 능력을 알아보고 유튜버 활동을 권유하는데, 시현의 유튜브 영상은 또 다른 편의점 점장으로 스카우트되는 결과를 가져왔고, 또 독고 씨를 대신해 야간 알바를 시작하게 된 흥신소 곽 씨가 편의점 일을 시작하기 위해 시현의 유튜브 영상을 시청하는 것으로 이어지는 장면은 사람 사이의 연결이야말로 진정한 소통의 효과라는 사실을 보여준다.

사진: Unsplash의 Roman Kraft

삼각김밥을 훔친 소년에게 자기가 대신 계산해 주면서 소년과 함께 삼각김밥을 먹는 독고 씨의 모습은 독자에게 묘한 위안을 선사한다. 독고 씨가 건넨 옥수수수염차는 게임중독에 빠진 아들과 선숙의 화해를 이끌었고, 또 회복탄력성을 상실한 경만에게 “빈자의 혼술상”인 편의점 탁자 대신 가족과의 소박한 저녁식사 자리로 돌려보냈다. 극작가 인경은 독고 씨와 경만의 수다 장면을 〈고도를 기다리며〉의 블라디미르와 에스트라공의 대화와 오버랩 시키면서 〈불편한 편의점〉이라는 제목의 희곡을 완성하기 직전 연극 무대에 올리자는 제안을 받았다. 그뿐만 아니라 편의점 접객을 통해 잃어버린 기억을 되찾은 독고 씨는 자신의 미래를 스스로 결정하고, 흥신소 곽 씨에게 야간 알바 자리를 물려주는 등 독고 씨가 선사한 소통의 효과는 이 다양하게 고립된 개인들을 단단하게 연결시키는 수단이 되어주었다.

현대 사회의 많은 개인들은 각자의 자리에서 ‘보통의 삶’을 꿈꾸며 자신의 삶과 세계를 일치시키기 위해 고군분투하면서 살아간다. 그런 점에서 개인의 고립과 소외의 문제에는 내면의 소통과 사람 사이의 연결을 차단시키는 현실적 요소가 개입되어 있음을 깨달을 필요가 있다. 이 소설이 말하고 있듯이 결국 삶이란 관계이고 또 관계가 곧 소통으로 이어지는 것이라면 귀빈이건 불청객이건 손님으로 대하는 태도는 서로 상처를 주지 않기 위한 유용한 팁일 수 있다. 자신에 대한 모든 기억을 잃었던 독고 씨가 편의점 접객을 통해 진정한 소통을 이끌 수 있었듯이, 부끄러울 수도 있겠지만 가족을 포함해 우리 주변의 모든 사람들을 손님으로 대하면서 자신의 모습을 새롭게 바라보면 어떨까.

글/이혜진

세명대학교 교양대학 교수, 1973년생

이력

저서 『제국의 아이돌』 『사상으로서의 조선문학』 등


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신용회복제도

금융채무 연체자를 위하여 시행되고 있는 신용회복지원제도에 대해 안내해 드립니다.

신용회복지원제도

주요 신용회복지원제도 비교
신용회복지원제도
구분 기초수급자 지원 영세자영업자 등 지원 개인워크아웃
(개인신용회복)
개인회생제도
신청기관 자산관리공시 신용회복위원회 신용회복위원회 법원
시행시기 2005년 5월 9일부터
6개월간 한시적
2005년 5월부터 시행 2002년 10월 1일부터 2004년 9월 23일부터
대상채권 1개 금융기관
단독채무자 및
다중채무자 모두 대상
1개 금융기관
단독채무자 및
다중채무자 모두 대상
협약에 가입한
2개 이상 금융기관 채권
제한 없음(사채 포함)
채무범위 제한 없음 제한 없음 5억원 이하 무담보채무(5억)
담보채무(10억)
대상채무자 기초수급자이면서
신용불량자
(2005.03.23 기준)
  • 영세 자영업자중
    신용불량자
    (2004.12.31 기준)
  • 청년층 신용불량자
    (상동)
  • 기초수급자 중
    신용불량미등록자
신용불량자이며
최저생계비 이상
소득자
파산지경에 이른
봉급생활자 또는
영업소득자
채무조정수준 채무자의 총채무액을
채무조정을 통해
장기분할상환
채무자의 총채무액을
채무조정을 통해
장기분할상환
채무자의 총채무액을
채무조정을 통해
장기분할상환
8년 이내 변제기간에
채무자가 정한
변제계획에 의한 변제

신용회복위원회 개인워크아웃제도

신용회복위원회를 통한 개인워크아웃제도
신용회원지원 신청 자격

신용회복지원을 신청하기 위해서는 다음의 3가지 요건을 모두 갖추어야 함

  • 신용정보집중기관(전국은행연합회)에 연체 등의 신용거래정보가 등록된 자
  • 최저생계비 이상의 수입이 있는 자
  • 2개 이상의 협약가입 금융기관에 채무가 있고 총채무액이 5억원 이하인 자
신청이 불가능한 경우

다음 사유 중 하나라도 해당되면 신용회복지원신청을 할 수 없음

  • 신용회복지원제도에 의한 신용회복지원을 1년 이내에 3회 이상 신청한 자
  • 신용회복지원제도에 의한 신용회복지원을 신청하여 최근 1년 이내에 기각된 자
  • 조세 또는 금융기관 등으로부터 채무이행을 회피하기 위하여 재산을 도피하거나 은닉, 기타 책임재산의 감소 행위를 초래한 경력이 있는 자
  • 어음, 수표 부도거래처인 개인사업자로서 동 사유를 해소하지 못한 자
  • 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」에서 정하는 금융질서 문란자
  • 신용회복지원협약에 가입하지 아니한 금융기관의 채무합계액이 총채무액의 20%이상인 경우. 다만, 협약 외 채권자가 신용회복 위원회의 채무조정안 내용과 유사한 조건으로 채무를 조정해 주기로 동의하는 경우에는 동 채권을 협약 외 채권에서 제외
  • 신용불량정보 등록사유 발생일로부터 5개월 전 이내의 대출실적이 총채무액의 30%이상인 경우. 다만, 기존 대출의 상환에 전액 사용된 대출은 제외
  • 납부하지 않은 각종 조세금이 총채무액의 30%이상인 경우
  • 법원에서 채무주존재 확인소송 또는 대출의 무효, 취소를 다투거나 분쟁상태에 있는 자
  • 자금의 사용이 도박, 투기 등 사행성으로 그 용도가 부적절하거나 기타 사회 통념상 신용회복지원 대상자로 인정하기 곤란한 자
상담소 위치안내
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지부명 전화번호 지부정보 (주소/위치 안내)
서울 명동본관 02-6337-2000 서울특별시 중구 명동 1가 10-1 명동센트럴빌딩 6층 (한국 외환은행본점 뒤편)
서울 영등포지부 02-6337-2000 서울특별시 영등포구 영등포동 3가 18 영등포프라자 10층 (영등포 마사회빌딩 10층)
부산지부 051-638-8890 부산광역시 동구 범일동 825-3 (눌원빌딩 6층)
대구지부 053-428-9360 대구광역시 중구 북성로 1가 6-1번지 (대우빌딩 4층(대구역 앞))
광주지부 062-233-1872 광주광역시 동구 금남로 5가 127 (금호종합금융(주) 6층)
대전지부 042-538-0320 대전광역시 중구 오류동 188-15 (사학연금회관 5층)
인천지부 032-864-9460 인천광역시 남구 주안동 205-11 (주안역에서 (구)시민회관 방향 400미터 전방)
경기도지부 031-234-6108 경기도 수원시 권선구 권선동 1246 (경기지방공사 내 1층)
의정부상담소 031-844-9848 경기도 의정부시 의정부동 195-6 (의정부역앞 동부광장 건너편 한국시티(한미)은행 4층)
원주상담소 033-764-1439 강원도 원주시 원동 58-1,마노벨라 빌딩 3층 (원주우체국에서 원주KBS방향 100m 지점)
천안상담소 041-522-1459 충남 천안시 신부동 472-2, 천안축협 신부동지점 2층 (천안 시민회관 건너편)
청주상담소 043-224-9521 충청북도 청주시 상당구 남문로 2가 21-2 (하나로상호저축은행 남문로지점 2층)
전주상담소 063-253-5941 전북 전주시 덕진구 덕진동 1가 1220-1 (전주종합경기장 1층 직5문)
울산상담소 052-260-9413 울산광역시 남구 달동 873-6 (삼호빌딩 3층)
마산상담소 055-292-5495 경상남도 마산시 석전2동 259-6 (석전4거리 경남은행본점 옆 무학빌딩 3층)
순천상담소 061-742-9415 전라남도 순천시 저전동 206-2 (남교 5거리에서 순천여고 방향 30미터 지점)
제주상담소 064-758-9413 제주시 이도1동 1736-1 (흥국생명빌딩 3층)
강릉상담소 033-641-2765 강원도 강릉시 옥천동 95-3 (옥천오거리 인근 옥천빌딩 3층)
광명상담소 02-2066-8539 경기도 광명시 철산 3동 384 (농협중앙회 광명시지부 지하1층)
안동출장상담 054-851-6046 경북 안동시 명륜동 344 (안동시청 민원실)

신용회복위원회를 통한 생계형 신용회복지원제도

신용회복위원회를 통한 생계형 신용회복지원제도
영세자영업자

2004년 12월 31일 현재 신용불량자로서 다음의 요건을 충족하는 영세자영업자

  • 부가가치세법상 간이과세자 또는 면세업자 중 연 매출액이 4,800만원 미만인 자로서 생계비를 제외한 월평균 순소득이 채무원금을 분할상환하기 위한 변제액에 미달하는 자
  • 소득세법상 과세미달자 중 단순경비율 적용 대상자인 자 또는 월평균 순소득이 최저생계비의 150% 이하인 자
  • 사업자등록증 미개설, 휴업, 폐업 등으로 부가가치세법상 사업자가 아닌 실질 영세자영업자로서 신원이 확실한 제3자의 확인 또는 증명자료를 제출하여 실질적인 영업사실이 인정되는 자
  • 퇴폐, 향락 등 사회 통념상 불건전 업종을 영위하지 않는 자
지원내용
  • 6개월 단위로 최장 1년 동안 채무상환을 유예할 수 있으며, 유예기간 종료 후 최장 8년 동안 채무원금 분할 상환
  • 채무상환 유예기간은 매 6개월마다 본인의 연장신청에 따라 관련 내용을 심사하여 추가 연장 여부를 결정
  • 상환 유예기간 중에는 소정의 금리(연 5%)를 납부하고 채무원금 상환기간 중의 이자는 채무원금을 분할상환기간 내 전액 상환하는 경우 면제 가능
미취업 청년층

2004년 12월 31일 기준 만 29세 이하의 미취업자로서 다음의 기준에 해당하는 채무자

  • 2004년 12월 31일 현재 신용불량자로 등록된 자로서 졸업 후 취업이 되지 않아 학자금 대출 등을 연체중인 자
  • 2004년 12월 31일 현재 신용불량자로 등록된 자로서 신용불량자 등록 당시 미성년자(만 19세 이하)였고 신청일 현재 학생이거나 실업상태인 자
  • 2004년 12월 31일 현재 신용불량자로 등록된 자로서 신청일 현재 병역법에 의한 의무 군복무 중이거나 6개월 내 입대 예정인 자. 신청일 현재 전역자의 경우 상기 1항의 기준을 적용
  • 2004년 12월 31일 현재 부모의 금융채무 등에 보증을 하였으나, 부모가 상환능력이 없어 보증채무 이행부담을 지고 있는 자
지원내용
  • 최장 2년까지 채무상환을 유예할 수 있으며, 유예기간 종료 후 최장 8년 동안 분할상환
  • 상환 유예기간은 매 6개월마다 본인의 연장신청에 따라 관련 내용을 심사하여 추가 연장 여부를 결정
  • 군복무자의 경우에는 별도의 유예기간 연장신청 없이 전역 시점까지 유예하고, 전역 후에는 취업 시까지 6개월 단위로 최장 2년까지 채무상환을 유예
  • 상환 유예기간 중의 발생이자 및 채무원금 상환기간 중의 이자는 채무원금을 분할상환기간 내 전액 상환하는 경우 면제 가능
신청기간

2005년 4월 1일부터 6개월간

국민기초생활보장수급자

2004년 12월 31일 현재 국민기초생활보장수급자 중

  • 신용불량정보에 등록된 채무자는 한국자산관리공사(KAMCO)에 방문하여 채무조정을 신청
    - 신청시기는 약 1개월 후(2005년 4월 말경) 한국자산관리공사 홈페이지를 통하여 확인 가능
  • 신용불량정보에 등록되지 않은 채무자는 신용회복위원회에 채무조정을 신청
    - 2005년 4월 1일부터 신청접수업무 개시
지원내용
  • 신용회복위원회: 조정된 채무 원금을 최장 10년 동안 장기분할 상환
  • 한국자산관리공사(KAMCO): 국민기초생활보장수급자에서 벗어날 때까지 채무상환을 유예한 후 수급자에서 벗어나면 채무원금을 10년 동안 장기분할 상환
신용관리교육
  • 한국자산관리공사(KAMCO) 및 신용회복위원회에서 채무조정을 받은 신청인은 신용회복위원회의 신용관리교육을 의무적으로 이수
신청기간

신용회복위원회 : 2005년 4월 1일부터 6개월간

자산관리공사를 통한 신용회복지원제도

자산관리공사를 통한 신용회복지원제도
지원 대상자

2005년 3월 23일 현재 국민기초생활보장법에 의해 지정된 국민기초생활보장수급자 중 전국은행연합회에 신용불량정보가 등록된 자로써,

  • 기준일: 2005년 3월 23일
  • 국민기초생활보장법상 요건 갖춘 국민기초생활보장수급자(이하 '기초수급자'라 함)
  • 은행, 여신전문회사(카드사, 할부금융사), 상호저축은행, 농협(단위조합 포함), 수협(단위조합 포함),보험회사(보증보험 포함), 새마을금고, 신협, 신탁회사, 증권회사, 증권금융회사, 중개회사, 자산관리공사, 유동화전문회사 등 기초수급자의 신용회복지원 및 대출채권 양도, 양수를 채권금융기관 협약에 가입된 채권금융기관에 채무를 부담하고 있는 자
  • 전국은행연합회의 「신용정보관리규약」(2005년 4월 28일 개정시행이전 규약기준)에서 규정하는신용불량정보가 등록된 자
신용회복지원 내용
원금 상환유예
  • 신청 채무자가 기초수급자 지위를 유지하는 동안 원금 상환 유예
  • 기초 수급자에서 벗어난 경우에는 소득 등 심사를 거쳐 최장 10년 내에서 무이자 분할 상환
이자의 면제
  • 양도일까지 발생한 이자, 연체이자와 양도일 이후 발생한 이자는 면제
  • 자격 상실에 따라 원금 채무를 장기 분할상환하는 경우에도 이자 미부과
상담소 위치안내
상담소 위치안내
지부명 전화번호 지부정보 (주소/위치 안내)
역삼본관 02-1588-3570 서울시 강남구 역삼동 814
부산지사 051-860-8000 부산광역시 연구 거제3동 581-1
광주지사 062-231-3000 광주광역시 동구 금남로 5가 183
대전지사 042-601-5163 대전광역시 둔산동 1264
대구지사 053-760-5000 대구광역시 수성구 중동 179
인천지사 032-509-1500 인천광역시 부평구 부평동 202-1
전주지사 063-230-1700 전라북도 전주시 덕진구 덕진동1가 1280-11
창원지사 055-269-8071 경상남도 창원시 중앙동 94-3
강릉지사 033-640-3434 강원도 강릉시 임당동 139
청주지사 043-279-2400 충청북도 청주시 흥덕구 사직동 235-14

법원의 개인채무자 회생제도 및 파산제도

법원의 개인채무자 회생제도 및 파산제도

각종 신용회복지원제도를 통해서 신용회복이 어려운 경우에는 법원의 개인채무자회생 제도 또는 파산제도를 이용하세요.
개인채무자회생제도는 2004년 9월 중에 실시할 예정이며, 파산제도는 이미 시행 중에 있어 언제든지 신청이 가능합니다.

개인채무자회생제도
빚이 15억원(담보채권 10억원, 무담보채권 5억원 이내)을 초과하지 않는 범위내에서 대법원 규칙으로 정한 금액 이하의 빚이 있는 급여소득자 또는 영업소득자는 모든 빚(사채 포함)에 대해서 신용불량등록 여부와 상관없이 신청할 수 있습니다. 8년 이내의 상환기간으로 채무자가 정한 상환계획(요건: 채무자가 상환할 금액이 채무자 보유재산을 현재 처분해서 회수할 수 있는 금액보다 많을 것)을 법원에 제출하면 법원의 인가를 받아 확정되고 채무자가 상환계획대로 상환하게 되면 나머지 빚은 탕감됩니다.
파산제도
빚을 갚을 능력이 없는 경우에는 법원에 파산신청을 할 수 있습니다.
채무자에게 파산원인이 있다고 인정되는 경우에 파산선고를 받게 되며 채무자의 총재산을 모든 채권자에게 공평하게 나누어 주게 됩니다.
파산선고 뒤 채무자는 법원에 더 이상 채무를 갚지 않도록 허가해 달라는 면책신청을 할 수 있으며, 허가를 받아 결정이 되면 조세 등 일부 예외를 제외하고는 책임을 면하게 됩니다. 그러나 파산선고와 면책은 엄격한 기준에 의해 결정되므로 신청시 법률전문가의 도움을 받아 신중하게 신청 여부를 정하여야 합니다.
파산선고 후 면책을 받지 못하게 되는 경우에는 여러 가지 제한이 있어 정상적인 사회활동이 어려워집니다.
개인파산 사실은 전국은행연합회 등 신용정보집중기관 등에 상당기간 보관됨에 따라 향후 신용카드 발급, 대출신청 등에 불이익을 받을 수 있습니다.

채권추심업무 처리절차 안내

저희 교보생명보험(주)는 연체안내 및 채권추심업무를 '에이앤디신용정보(주)'에 위탁하고 있습니다.
채권추심 행위는 채무자 앞으로 채권추심 수임사실 통지 이후, 다음과 같이 이루어집니다.
채권추심 업무진행과 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든지 에이앤디신용정보(주) CS팀 (전화번호 : 3705-4013, 4017) 및 담당자에게 연락하여 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
  • '채무변제촉구문' 등의 우편물을 발송하여 채무상환을 요구하게 되고, 채무변제 불이행시 불이익(연체정보 등록에 따른 금융거래 제한 등)에 대한 안내를 하게 됩니다.
  • 우편물과 별도로 전화나 문자메시지를 통해 채무상환을 요구하게 되며, 채무 불이행시 불이익에 대한 안내를 하게 됩니다.
  • 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통한 채무상환 요구에도 불구하고 변제가 이루어지지 않거나 귀하와 연락이 닿지 않는 경우에는 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 ‘방문추심’에 관한 사전 안내를 한 후 채무상환 요구나 소재파악 또는 재산조사 등을 위해 자택이나 근무지, 기타 소재지에 대한 방문을 할 수 있습니다.
  • 상당기간 채무변제가 이루어지지 않을 경우 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 채권자 또는 채권자협의회에 의한 채무금액 강제회수에 관한 법적조치(가압류신청, 지급명령신청, 강제경매신청 등) 예고통보를 할 수 있으며, 이에 불구하고 변제가 이루어지지 않는 경우에는 법원으로부터 집행권원을 부여받아 강제집행을 통한 채권 회수를 하게 됩니다. 그 밖에도 채권자 또는 채권자협의회에 의하여 법원에 재산관계명시 신청이나 채무불이행등록 신청이 이루어질 수 있습니다.
저희 교보생명보험(주)는 연체안내 및 채권추심업무를 '에이앤디신용정보(주)'에 위탁하고 있습니다.
채권추심 과정에서 아래와 같은 사실이 발생할 경우 에이앤디신용정보(주) CS팀 (전화번호: 02-3705-4013, 4017)으로 연락주시면 적극 도움을 드리도록 하겠습니다.
채권추심자의 신분이 의심스러울 경우
  • 채권추심자가 방문, 전화 등으로 처음 접촉해 올 때는 신분을 확인할 수 있는 증표(사원증 또는 신용정보업종사원증)를 제시토록 요구하고, 이를 제시하지 못하거나 사진 미부착·훼손 등 신원이 의심스러운 경우 소속회사나 신용정보협회*에 재직 여부 등을 확인하시기 바랍니다.
  • 또한 채권추심자가 검찰·법원 등 사법당국을 사칭하거나 법무사, 법원집행관, 법원집행관대리 등의 사실과 다른 직함을 사용할 수 없습니다.
    (예시) 채권추심자가 법률담당관, 법원집행관, 소송대리인 등으로 허위 기재한 명함을 사용하거나 이들 명의로 독촉장을 발송
추심채권이 추심제한요건에 해당할 경우
  • 본인의 채무가 추심제한요건*에 해당되는지를 확인하고 추심제한 대상인 경우 채권추심자에게 서면으로 추심중단을 요청(전화로 요청 시 통화내용 녹음)하시고 이를 확인할 수 있는 증빙자료를 제시해 주시기 바랍니다.
    (예시) 채무부존재 소송이 제기된 채권에 대해 채권추심
채권추심 제한대상이란?
  • 판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권
  • 채무자가 채권소멸시효 완성에 따라 추심중단을 요청한 경우
  • 채무부존재 소송을 제기한 경우
  • 채무자로부터 신용회복위원회의 신용회복지원 신청사실을 통지받은 경우
  • 개인회생절차개시 또는 파산·회생에 따라 면책된 경우
  • 중증환자 등으로 사회적 생활부조를 요하는 경우
  • 채무자 사망 후 상속인이 상속포기하거나 한정승인한 경우

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안내

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